Политика обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота (Политика конфиденциальности)

Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую оператор обработки персональных данных может получить о пользователе Telegram-бота https://t.me/KinzaSpecialistBot, а также любых программ и продуктов, размещенных на нем.


1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.2. Оператор персональных данных (Оператор) – Общество с ограниченной ответственностью «ВКУСНОЕ МЕСТО» (ОГРН 1241800008834, ИНН 1800020093), осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. Администрация Telegram-бота – уполномоченные сотрудники на управления Telegram-ботом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.5. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.1.6. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.7. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.8. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.1.10. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
1.1.11. Telegram-бот – Telegram-бот Оператора https://t.me/KinzaSpecialistBot
1.1.12. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.13. Пользователь Telegram-бота (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Telegram-боту, посредством сети Интернет и использующее данный Telegram-бот для своих целей.
1.1.14. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.2. Основанием для разработки настоящей Политики являются Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», другие действующие нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.3. Использование Пользователем Telegram-бота означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Telegram-бота.
2.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Telegram-боту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в данном Telegram-боте.
2.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Telegram-бота.
2.7. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
2.8. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и локальных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.9. В случае несогласия Субъекта персональных данных или невозможности соблюдения Субъектом персональных данных условий Политики, Субъект персональных данных вправе не начинать пользование Telegram-ботом, и, соответственно, находящимся на нем сервисом и контентом.

3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по разнообразным запросам Оператора.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм в Telegram-боте и обычно включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя.
3.2.2. Контактный телефон Пользователя.
3.3. Оператор также принимает усилия по защите Персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения Telegram-бота.
3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше, не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
3.5. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.3. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:
4.3.1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, в том числе установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Telegram-бота, обработка запросов Пользователя.
4.3.4. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Telegram-бота.

5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя.
5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.
5.5. Сбор персональных данных осуществляется путем:
5.5.1. Получения персональных данных вследствие заполнения Пользователем Формы в Telegram-боте;
5.5.2. Получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
5.5.3. Получения персональных данных из общедоступных источников;
5.5.4. Внесения персональных данных в журналы / реестры / информационные системы Оператора;
5.5.5. Использования иных способов обработки персональных данных.
5.6. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
5.7. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация Оператора, а также соответствующее требование субъекта обработки персональных данных.

6. Права и обязанности Оператора и Пользователя
6.1. Пользователь обязуется:
6.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования Telegram-ботом.
6.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.3. Оператор обязуется:
6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.3.2. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3. и 5.4. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.3.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления неправомерных действий.
6.4. Оператор имеет право:
6.4.1. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
6.4.2. Поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных.
6.4.3. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Защита персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
7.1.1. Назначение Оператором лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
7.1.2. Издание Политики обработки и защиты персональных данных.
7.1.3. Ознакомление работников оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.
7.1.4. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
7.1.5. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных.
7.1.6. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер.
7.1.7. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
7.2. Выбор средств защиты информации для системы защиты персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с нормативными правовыми актами, принятыми Федеральной службой безопасности Российской Федерации и Федеральной службой по техническому и экспортному контролю во исполнение части 4 статьи 19 Федерального закона «О персональных данных».
7.3. Для обеспечения безопасности персональных данных при автоматизированной обработке предпринимаются следующие меры:
7.3.1. Персональные компьютеры, имеющие доступ к базам хранения персональных данных, защищены паролями доступа. Пароли устанавливаются администратором системы и сообщаются индивидуально каждому работнику, допущенному к работе с персональными данными и осуществляющему обработку персональных данных на данном ПК.
7.3.2. Иные меры, предусмотренные законодательством РФ.

8. Согласие субъекта персональных данных
8.1. Пользователь Telegram-бота предоставляет свои персональные данные добровольно.
8.2. В случае если Субъект персональных данных не желает предоставлять свои персональные данные, он вправе не заполнять Форму в Telegram-боте.
8.3. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Исполнитель рекомендует пользоваться Telegram-ботом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими услуг в Telegram-боте, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе.
Если Оператору станет известно о том, что он получил персональную информацию о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.
8.4. Заполняя Форму в Telegram-боте, Субъект персональных данных предоставляет Оператору право обрабатывать персональные данные Субъекта персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.
8.5. Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на обработку его персональных данных в любое время, направив соответствующее заявление в свободной форме Оператору по адресу электронной почты digital@kinza18.ru.
8.6. При изменении персональных данных Субъекта, которые были предоставлены Оператору, Субъект обязуется передавать Оператору обновленные персональные данные.
9. Ответственность сторон
9.1. Оператор несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3., 5.4. и 9.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
9.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
9.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
9.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
9.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам Telegram-бота.
9.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.
9.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

10. Разрешение споров
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Telegram-бота и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

11. Дополнительные условия
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Telegram-боте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.3. Настоящая Политика распространяется на всех пользователей Telegram-бота Оператора, а также на работников Оператора, имеющих доступ и осуществляющих перечень действий с персональными данными контрагентов и работников.
11.4. Недействительность отдельных норм настоящей Политики, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечет ее недействительности в целом.

Редакция Политики обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота (Политика конфиденциальности) от «16» мая 2025 г.